STAGE REVIEW: SYSTEM-CHECK NACH ISO 20000-9

Das Delta-Audit durch unabhängige CIS-Auditoren liefert eine
aussagekräftige Soll-Ist-Analyse für die „Servicequalität in der Cloud“

Auf welchem Niveau befinden sich die implementierten Maßnahmen zur Sicherung der Servicequalität im Rahmen der angebotenen Cloud-Dienste? Wird der Standard ISO/IEC TR 20000-9 richtig interpretiert und umgesetzt? Ist das System bereits zertifizierungsreif oder inwieweit fehlen noch wichtige Aspekte? Als freiwillige Systembegutachtung gibt ein CIS-Stage-Review Aufschluss über den Status der implementierten Normelemente und zeigt detailliert Stärken, Schwächen und Verbesserungspotenzial auf.

Ein Stage Review oder Delta-Audit wird von unabhängigen CIS-Auditoren durchgeführt und ist vor oder während der Implementierungsphase der ISO 20000-9 empfehlenswert. Das CIS-Stage-Review liefert eine objektive Soll-Ist-Analyse oder Projekt-Fortschrittsüberwachung. Zur Bewertung des Ist-Zustandes werden die individuellen Anforderungen evaluiert und dem Anforderungsprofil nach ISO 20000-9 gegenübergestellt. Das Ergebnis ist ein Audit-Bericht mit Stärken-Schwächen-Beurteilung sowie Verbesserungspotenzialen. Ein CIS-Stage-Review umfasst drei Elemente:

• Audit-Planung: garantiert eine ökonomische Abwicklung
• Audit-Durchführung: Evaluierung der Anforderungen, Stärken und Schwächen des Systems
• Audit-Bericht: Detaillierter Report mit Soll-/Ist-Analyse und Verbesserungspotenzialen